Resolver los conflictos efectivamente ayuda a mejorar y aun
fortalecer las relaciones entre las personas. He aquí algunas reglas para
lograrlo.
Los conflictos siempre habrán
de presentarse en las relaciones pues como seres humanos somos diferentes, con
pensamientos, conductas y conceptos diferentes y sobre todo con una perspectiva
distinta acerca de la vida, y tiene que ver mucho con el grado de acercamiento
entre las personas.
Por
qué surgen los conflictos?
Los conflictos surgen
principalmente por tres razones específicas que son:
- Por diferencias de interés,
- Por diferencias de opinión, y
- Por diferencias de personalidad.
Existen ciertas reglas o pasos
importantes y determinantes que nos ayudan de manera eficiente a resolver los
conflictos y que evitan deteriorar las relaciones humanas y tienen que ver con
el diálogo. Alguien dijo alguna vez: "El diálogo genera paz interna y mejora la relación
con los demás“. A veces es imposible evitar los conflictos pero siempre
es posible salir avante de ellos, haciendo que en vez de dañar las relaciones,
ayuden a fortalecer los lazos afectivos entre los protagonistas del mismo. A
continuación daremos a conocer dichas reglas:
1. El primero y más importante
paso es tomarse
un tiempo prudencial para calmarse, pensar y analizar objetivamente
los puntos del desacuerdo, antes de hablarlo y discutirlo. Albert Einstein
decía: “No podemos resolver problemas pensando de
la misma manera que cuando los creamos”.
2. Hacer todo lo posible por mantener intacta
la relación a pesar del asunto, manteniendo la calma y sobre todo la
objetividad. Es necesario pensar siempre que la relación es más importante, por
lo tanto debe imperar sobre el conflicto, sobre todo cuando se trata de
relaciones de pareja, relaciones familiares o laborales.
3. Asumir la responsabilidad de cada uno,
pues los conflictos son siempre generados entre dos o más, y la manera más
sabia de resolverlos es asumiendo cada uno su parte. "La
solución a todo conflicto es siempre cooperativa", dice con
mucha propiedad el conflcitólogo Josep
Redorta, esto es, que en la misma medida en que las partes hacen su aporte
negativo al problema, deben también participar activamente en la resolución del
mismo.
4. Ser asertivo y expresar
claramente lo que se espera y desea en la resolución del conflicto, para lograr
el mejor acuerdo.
5. Cuando se considera
imposible lograr un acuerdo es importante en estos casos buscar un mediador que sea
objetivo y tenga un buen poder de persuasión.
6. Finalmente viene la retribución.
Después de haber asumido la responsabilidad y ambas partes reconocen su
contribución como generadores del conflicto, viene entonces la retribución que
consiste en hacer un compromiso de ambas partes para mejorar los
comportamientos y hábitos en pro de incrementar el nivel de comunicación, para
que la relación no se estanque ni se deteriore y siga su curso en progreso
hasta hacerse más madura y fortalecida, sobre todo en las relaciones de pareja
y familiares no solo para estrechar y mejorar las relaciones, sino además para
enseñar a nuestros hijos a resolver conflictos, pero aplica igual para toda
clase de relación.
Es obvio que los problemas y
conflictos en las relaciones es mejor evitarlos, pero hay ocasiones que es
imposible hacerlo, de tal manera que lo más sabio cuando nos vemos enfrentados a ellos, es
superarlos y sacar de ellos el mejor partido.
Juliana Echeverri
http://suite101.net
me parese muy bien :)
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